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Commandes
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Livraison
Nos délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours en Europe et 7 à 14 jours pour le reste du monde. Les commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrés).
Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 75€. En dessous, les frais s'élèvent à 5,90€. Pour l'Europe : 9,90€. Pour le reste du monde : 19,90€.
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Retours & Échanges
Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles non portés, avec leurs étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge en France métropolitaine (sauf article défectueux). Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du colis.
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Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@belleenlin.fr avec des photos. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement dans les plus brefs délais.
Produits
Le lin est une matière naturelle facile d'entretien. Lavage en machine à 30°C, programme délicat. Évitez le sèche-linge. Repassez légèrement humide à température moyenne. Le lin se bonifie avec le temps et devient plus doux à chaque lavage.
Certains de nos vêtements sont doublés selon les modèles. Cette information est précisée dans la fiche produit de chaque article. N'hésitez pas à consulter la description détaillée.
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal. Le lin étant une matière naturelle, il peut légèrement rétrécir au premier lavage.
Compte Client
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