Retours gratuits sous 14 jours - Échanges simplifiés
Chez Belle en Lin, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner et obtenir un remboursement ou un échange.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exemple : Si vous recevez votre commande le 1er janvier, vous avez jusqu'au 15 janvier pour nous notifier votre décision de retour.
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et sans aucune trace d'usure.
Toutes les étiquettes d'origine doivent être attachées et en parfait état.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (si possible).
N'oubliez pas d'inclure le formulaire de retour fourni avec votre commande (ou téléchargeable).
⚠️ Important : Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés et vous seront retournés à vos frais.
Suivez ces 4 étapes simples pour effectuer votre retour :
Envoyez-nous un email à contact@belleenlin.fr en indiquant :
Emballez soigneusement les articles dans un colis sécurisé. Incluez le formulaire de retour (téléchargeable depuis votre compte ou fourni avec la commande).
Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
Belle en Lin - Service Retours
123 Rue du Lin Naturel
75001 Paris, France
💡 Conseil : Conservez votre preuve d'envoi et optez pour un envoi suivi.
Une fois le colis reçu et contrôlé (sous 2-3 jours ouvrés), nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Vous recevrez une confirmation par email.
Retours GRATUITS
Nous prenons en charge les frais de retour pour toute commande en France métropolitaine.
Frais à votre charge
Les frais de retour depuis l'étranger ou les DOM-TOM sont à la charge du client.
Le remboursement comprend :
Délai : Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre retour.
Méthode : Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
ℹ️ Bon à savoir : Selon votre banque, le remboursement peut prendre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur ?
Indiquez-le dans votre demande de retour. Nous procéderons à l'échange dès réception de l'article, sous réserve de disponibilité en stock.
Les frais de livraison de l'article de remplacement sont offerts pour la France métropolitaine.
Les demandes d'échange sont traitées en priorité pour que vous receviez votre nouvel article dans les plus brefs délais.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas être retournés :
Vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou erroné ?
⚠️ Signalez-nous le problème immédiatement !
Contactez notre service client à contact@belleenlin.fr dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du défaut.
Nous procéderons à :
Au-delà du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales :
Si un défaut de conformité apparaît dans les 2 ans suivant l'achat, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
En cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage, vous disposez de 2 ans à compter de la découverte pour agir (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre retour :
contact@belleenlin.fr
Réponse sous 24h
+33 (0)1 23 45 67 89
Lun-Ven : 9h-18h
Connectez-vous à votre compte pour télécharger votre bon de retour